Question Mark Folder Appears on MacBook - You've been using your Mac for a few years and it's working fine, but suddenly there's a problem that prevents you from using it. You see a flashing Mac folder with a question mark on the screen. We'll give you a guide on how to fix this problem before you take it to the subscription store.
This problem can be caused by several factors. These factors fall under software and are interconnected with hardware. This guide will explain all the factors and solutions to troubleshoot folders with question marks on Mac. It's certainly not a startup problem.
Here are the results of mimin's interview with Masadi Dwi Kurniawan, a MacBook technician at Candra Apple Solution.
Question Mark Folder on Mac
Question Mark Folder Appears on MacBook - When you turn on your Mac, you see the Apple logo, and then your Mac's display screen shows a flashing question mark folder in the center of the screen. For Apple users in 2015, there is usually a chime before you see the question mark folder display on your Mac. This problem usually occurs across Apple products including the MacBook series because they all work with the same operating system, mac OS.
Causes of Question Marks on Mac
The Mac question mark folder is a sign that your Mac cannot find its system boot folder. Therefore your Mac can't load mac OS from hard drive to memory to start mac OS. In plain English, mac question mark folder means: Appearing question mark folder on mac means that Mac cannot find the boot folder on its system. That's why your Mac can't read mac OS from hard drive to memory to start mac OS. There is usually a description such as:
- Your startup hard disk or logic board is damaged, the problem is with the hardware or,
- The disk cannot copy mac OS work, this problem is in the software.
How to Solve Question Mark Folders on Mac
To quickly check and fix the question mark folder on your Mac, you need to understand how Apple Mac loads mac OS from the hard drive. This method also applies to MacBook, iMac, Mac Mini, and Mac Pro.
When you press the power button, the CPU will be tasked with the name Power On Self Test. The Mac will beep after a successful test, then look for loader on a bootable device on a hard drive, optical drive, or otherwise.
If no drive is found during the boot process, your Mac will display a flashing folder with a question mark. If a valid load can be found, your Mac will display the Apple logo. The CPU will work on commanding the loader code and loading other Apple mac OS software onto your Mac.
1. Reset disk to default startup | Beginner
If your Mac shows a flashing question mark for a while but continues to boot, then your Mac has no problem. You just need to reset the disk in System Preferences. Then your Mac's default boot is not set to a bootable hard drive. You have to search for all bootable drives before going to your hard disk drive. This search will take some time and you will get a brief flashing folder with a question mark on the screen.
For mac question mark folders > reset disk
- Click System Preferences in the Apple Menu and Click Startup Disk.
- Click the lock icon view under and password input you to unlock the screen.
- Click the disk icon view that you will use on your Mac. Select Macintosh HD
- After that, click the Restart.
Then restart and boot without the flashing folder with the question mark icon on your Mac.
To make it easier, you can do things like resetting NVRAM or resetting PRAM and your Mac will automatically choose the right startup disk.
2. Repair disk start with mac OS Utilities | Beginner
If your Mac keeps showing a blinking folder with a question mark icon, you may start to suspect that your Mac is malfunctioning. But there's no need to worry, if it's caused by software. You can fix this problem yourself. Here's a guide to checking for software crashes.
- Try turning off your Mac by pressing and holding the power button for 5 seconds.
- Next, press the power button with a click 1 time to restart the Mac along with pressing and holding the Command and R keys on the Macbook keyboard to start restoring the mac OS. Wait until you see the wifi network on the screen.
- Click on the wifi network and enter the password to connect to the internet. A copy of the mac OS Disk Utility will automatically download from Apple's servers via your Mac.
- After the download process is complete, your Mac will run mac OS Utilities and OS Utilities will appear on your mac screen.
- Open Disk Utility through the mac OS Utility window, if the disk is displayed below the upper left side, it is suspected that your mac has a software problem. If there is no list of disks in the internal section, your mac may have a hardware problem. This indicates that the mac cannot read the hard disk at all.
- On the Disk Utility window, click startup disk and click the First Aid tab.
Folder With Question mark mac > set default startup disk
- Click the Restore Disk button to verify and fix the problem. If the Repair Disk shows issues such as damage to certain parts, the mac has a hardware problem. This problem is not too bad, you can still see the disk. If your important files or data do not have a backup, mimin recommends taking it to the nearest store. For those of you who can back up yourself, select the data backup section directly.
- After the disk repair process is successful, exit Disk Utility.
- Ketuk Startup Disk pada menu Apple, klik startup disk and klik restart.
Question Mark Folder Appears on MacBook – Kamu harus melakukan proses boot apabila hardisk pada mac memiliki masalah di perangkat lunak. Kamu hanya perlu melakukan instal ulang mac OS.
Catatan: Apabila Utilitas mendeteksi masalah disk tidak dapat diperbaiki, kamu perlu memformat ulang hardisk. Selanjutnya lakukan pencadangan data pada hardisk startup sebelum kamu menghapusnya.
3. Restore mac OS tapi data tidak hilang | Pemula
Untuk mac OS dengan tingkat kerusakan sedang, kamu bisa berdiskusi “penginstalan perbaikan” untuk membantu kamu mengatasi masalah perangkat lunak. Dibutuhkan koneksi internet untuk dapat mengunduh mac OS dari server Apple dan membuka Utilitas mac OS. Kamu perlu mengerjakan dengan hati-hati agar data tetap utuh apabila kamu memiliki drive eksternal yang dapat di boot berisi mac OS.
Untuk kamu yang belum memiliki pencadangan, perlu dilakukan instal ulang mac OS tanpa menimpa data. Kegunaanya adalah untuk mengganti sistem yang rusak dan memperbaiki masalah perangkat lunak dengan aman tanpa menghapus data pada mac kamu. Ikuti langkah-langka di atas.
Untuk folder ikon tanda tanya pada mac, perlu instal ulang mac OS
Setelah berada pada tampilan mac OS Utilities, pilih instal ulang mac OS, ikuti petunjuk pada layar. Mac OS akan terinstal ke disk tanpa menimpa data kamu.
4. Cadangkan data dan instal baru mac OS | Dasar
Dibutuhkan: USB drive eksternal
Apabila perbaikan di atas tidak bisa memperbaiki masalah, maka kamu perlu menginstal ulang mac OS agar instalasi baru dapat tersimpan dengan teratur. Dengan begitu selain memperbaiki semua masalah pada perangkat lunak, sistem yang baru dapat memberikan performa mac meningkat, bebas virus dan tentunya lebih stabil.
Question Mark Folder Appears on MacBook – Apabila tidak memiliki salinan cadangan data, maka lakukan cadangan terlebih dahulu. Berikut merupakan langkah-langkahnya:
- Sambungkan drive USB, FireWire, atau Thunderbolt eksternal ke Mac. Dengan catatan drive berukuran sama atau lebih besar dari disk kamu.
- Terapkan pemulihan mac OS untuk menghapus drive external. Pastikan juga kamu memilih disk eksternal sebagai disk yang akan kamu hapus dan menginstal drive eksternal. Macintosh HD.
- Setelah proses instal selesai, secara otomatis mac akan memulai ulang melalui drive eksternal. Jika muncul Setup Assistant, pilih opsi untuk memindahkan data kamu melalui drive lain. Kemudian pilih mulai bawaan sebagai disk sumber untuk memindahkan data kamu.
- Langkah setelah pemindahan selesai, lanjutkan ke asisten penyiap. Setelah tampilan desktop muncul, konfirmasikan bahwa data kamu ada di drive eksternal.
Baca Juga: Cara Instal Ulang iPhone Menggunakan iTunes | Restore
Cara Memperbaiki Disk Startup
Saat ini kamu sudah membuat cadangan ke drive external, lanjutkan ke langkah-langkah berikut untuk memperbaiki disk startup internal kamu dengan melakukan instalasi baru.
- Cabut drive eksternal kamu dari Mac.
- Pilih pemulihan mac OS untuk menghapus disk internal dan instal ulang mac OS. Kamu juga harus memiliki disk bawaan sebagai disk yang akan kamu hapus. Setelah proses instal selesai, secara otomatis muat ulang melalui disk internal.
- Proses terakhir instal ulang, akan muncul asisten penyetelan. Kamu akan mendapatkan opsi untuk memindahkan data. Plugin drive eksternal dan tunggu prosesnya selesai, drive kamu nanti akan muncul di desktop.
- Untuk proses penyalinan data pribadi kamu kembali, pilih opsi pada asisten pengaturan untuk memindahkan data kamu dari cadangan Time Machine atau disk lain. Pilih drive eksternal sebagai sumber untuk memindahkan data kamu.
- Setelah menyelesaikan pemindahan data, verifikasikan dahulu data sebelum kamu menghapusnya dari drive eksternal. Cara ini adalah cara yang mudah untuk menyimpan salinan terbaru dari data penting kamu secara teratur. Untuk kamu yang belum menggunakan fitur Time Machine, yuk coba praktikan.
5. Ganti kabel HDD yang rusak | Dasar
Dibutuhkan: kabel fleksibel HDD
Saat kabel fleksibel HDD tidak dapat mengirimkan sinyal elektronik antara logicboard dan harddisk drive, maka akan muncul tampilan pada layar folder mac flashing dengan tanda tanya. Kemungkinan disebabkan oleh konektor kabel yang rusak pada logic board atau kabel HDD yang rusak.
Question Mark Folder Appears on MacBook – Coba periksa konektor kabel dan pastikan tidak ada benda asing dalam konektor. Semua pin pada konektor harus bersih dan bebas karat atau korosi.
Apple menyematkan kabel fleksibel untuk menghubungkan hard drive SATA ke logic board. Kabel fleksibel HDD dapat putus dikarenakan usia dan bengkok seiring dengan waktu. Kerusakan pada kabel HDD sering terjadi pada model 13 MacBook Pro 2012.
Kabel HDD yang terpasang pada MacBook, kabel akan berlipat hingga 90 derajat dua kali di tepi super drive yang ditunjukan di bawah ini. Kawat tembaga yang dilapisi dengan plastik fleksibel dapat berakibat putus pada bagian bengkok dengan seiringnya waktu. Kamu tidak bisa melihat kabel ini putus dengan mata telanjang, hanya dapat menggunakan alat multimeter atau mikroskop.
6. Periksa konektor soket yang rusak di Logic board | Dasar
Pada MacBook Pro 13 dan 15 A1706 dan A1707 yang diluncurkan pada tahun 2017 silam dengan touch bar, terdapat konektor yang disebut soket untuk menghubungkan rangkaian SSD ke CPU sehingga CPU dapat membaca dan mengirimkan data ke chips SSD dengan memasukan tutup soket. Dalam situasi tidak normal apabila logic board tidak berfungsi, kamu dapat melepas tutup soket dan menghubungkanya ke perangkat yang biasa di sebut alat pemindah data. Dengan begitu kamu dapat mengambil data dari logic board yang mati.
Ikon folder dengan tanda tanya mac – konektor soket rusak folder ikon tanda tanya – konektor soket rusak
Jika penutup konektor soket tidak berfungsi, maka akan muncul tampilan ikon folder dengan tanda tanya yang berkedip. Yang harus dilakukan adalah melepas tutup konektor soket dan lakukan pemeriksaan. Pastikan juga bebas dari korosi dan bersihkan jika terdapat benda asing. Pin konektor soket dan tutupnya harus terbebas dari benda asing dan korosi.
7. Periksa soket SSD yang rusak | Dasar
Semua drive SSD yang dapat dilepas terhubung dengan logic board mac melalui soket SSD. Apabila terdapat korosi, biasanya akan menyebabkan folder berkedip dengan ikon tanda tanya.
Korosi disebabkan oleh cairan atau kotoran dari serangga. Gunakan pisau ukuran kecil yang tajam untuk membersihkan korosi kemudian bersihkan dengan alkohol 99% dan sikat dengan sikat gigi untuk membersihkan pin drive SSD dan soket SSD. Apabila ditemui kerusakan parah, maka kamu perlu mengganti soket. Disarankan kamu harus mempunyai keahlian untuk proses pengerjaan ini untuk memastikan tidak ada kesalahan pada proses pembersihan dan finishing.
8. Periksa juga hard drive yang rusak | Dasar
Apabila hard drive rusak, logic board tidak dapat tersambung dengan drive. Kamu akan mendapatkan tampilan di layar mac folder mac flashing dengan ikon tanda tanya.
Pada MacBook dan MacBook Pro diera 2013 menggunakan hard drive mekanis, kebanyakan Apple iMac juga menggunakan hard drive mekanis. Kelemahan hard drive ini rentan terhadap kegagalan mekanis. Apabila bunyi klik yang berasal dari hard drive, dapat dipastikan kerusakan pada hard drive.
Masalah umum yang sering dijumpai lainya adalah penggerak pemintalan motor macet. Coba untuk meletakan tangan kamu pada drive dan coba nyalakan mac. Apabila kamu tidak merasakan getaran pada motor putaran hard drive, berarti hard drive rusak. Mac tidak dapat tersambung dengan drive yang dapat di boot kemudian muncul ikon tersebut.
Apabila hard drive ini sebagai pemutar rusak, kamu perlu meningkatkan ke drive SSD. Upgrade MacBook Pro SSD dan upgrade iMac SSD dapat meningkatkan kinerja yang lebih baik dan signifikan.
Siapkan drive SSD, kemudian aktifkan mac dan tunggu kurang lebihnya lima menit. Letakan jari kamu pada chip pengontrol SSD (chips terbesar). Apabila dingin, SSD berarti mati. SSD tidak dapat menerima daya sama sekali.
Apabila ragu, gunakan Mac yang lainya untuk mencoba hard drive kamu. Jika tidak ada perubahan, kemungkinan besar hard drive rusak meski kamu telah dapat merasakan motor berputar atau pengontrol SSD memanas.
9. Perbaiki sirkuit daya chip SSD | Lanjutan
Pada saat MacBook menyala, kemudian muncul folder dengan ikon tanda tanya. Proses selanjutnya adalah penghubungan drive SSD bootable eksternal ke mac dan pastikan boot ke mac OS akan berfungsi dengan baik. Pengujian ini adalah mengunci kesalahan yang ada di bagian sirkuit SSD. Chip SSD disolder pada logic board MacBook.
Buka pada panel belakang MacBook dan periksa logic board. Lepaskan tutup soket pada J9600 dan lakukan pembersihan konektor dan tutupnya. Pasang kembali dan coba nyalakan Mac, jika masih terdapat logo folder tanda tanya yang berkedip.
Folder MacBook Pro dengan tanda tanya disebabkan oleh rel daya chip SSD yang hilang.
Question Mark Folder Appears on MacBook – Ada 8 rel daya untuk sirkuit SSD dalam model ini. Perlu mengukurnya satu per satu dengan tracking jalur. Salah satu rel 1.2V PP1V2_SSD_COLD hilang.
Chip manajemen daya SSD U9300 bertanggung jawab untuk membuat rel daya 1.2V. PICCOLO IUFD adalah sinyal aktifkan untuk memberi tahu U9300 untuk membuat 1.2V PP1V2_SSD_COLD. Pada saat mengukur PICCOLO IUFD tegangannya 0V dan tidak OK. Jika melihat sesuatu yang salah, satu resistor R9350 letakkan papan logika di bawah mikroskop. Apabila terdapat bug yang menetes pada resistor dan menimbulkan korosi maka ganti resistor.
10. Perbaiki sirkuit daya chip Intel PCH | Lanjutan
Ada beberapa model MacBook drive SSD yang bisa dilepas. Lepaskan drive SSD lama dan masukan drive SSD yang baru. Jika masih terdapat masalah dengan folder tanda tanya maka dapat dipastikan terdapat kerusakan pada logic board bukan merupakan kerusakan SSD.
Cek dan ukur semua rel penghubung daya, bus data, dan sinyal kontrol pada konektor SSD. Jika tidak ada masalah, biasanya kerusakan ada di sirkuit kontrol SATA di sisi CPU.
Terdapat beberapa rel penghubung daya untuk menyalakan pengontrol SATA CPU. Ketika kita mengukur PP1V05_S0SW_PCH_VCCSATA3PLL, tegangannya adalah 0.6V. Tegangan yang benar seharusnya adalah 1.05V. Rel daya ini untuk pembangkit jam SATA di dalam CPU. Jika power rail ini tidak ada, CPU tidak bisa mendapatkan clock SATA, oleh karena itu tidak dapat berkomunikasi dengan drive SSD.
Proses lebih lanjut indikator L1290 rusak. Tidak bisa sepenuhnya melewati tegangan 1,05V dari jalur ujung satu ke ujung lainnya.
Penutup
Untuk kamu yang ga mau ribet, “mungkin sudah lelah dengan info dana kenakalan maszeeh, canda-canda”, kamu bisa datang langsung ke Store kami di CAPS (Candra Apple Solution) atau menghubungi via wa 081575403733.